Bienvenido/a a la Política de Privacidad de HaceTuCancion, operado por TH INNOVATION LABS LTDA, inscrita bajo el CNPJ 51.673.852/0001-80, con sede en Avenida Professor José Ignacio de Sousa, 1186 Sala 10, Uberlândia, Brasil. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley 13.709/2018 — LGPD) y demás legislaciones aplicables.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Razón social: TH INNOVATION LABS LTDA
- CNPJ: 51.673.852/0001-80
- Dirección: Avenida Professor José Ignacio de Sousa, 1186 Sala 10, Uberlândia, Brasil
- Encarregado de Protección de Datos (DPO): [email protected]
2. Información que recopilamos
Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestro servicio, incluyendo:
- Datos personales: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de la canción: detalles sobre la persona homenajeada, relación, ocasión, estilo musical preferido y mensajes personales que nos proporcionas para crear la canción.
- Datos de uso: cómo accedes y utilizas nuestro sitio, incluida la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y los horarios de acceso.
Nota: No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible. Los pagos son procesados íntegramente por plataformas de pago de terceros autorizadas.
3. Base legal para el tratamiento (LGPD)
Tratamos tus datos personales con base en las siguientes hipótesis legales previstas en el Art. 7 de la LGPD:
- Ejecución de contrato (Art. 7, V): para crear y entregar tu canción personalizada, procesar tu pedido y proporcionar soporte postventa.
- Consentimiento (Art. 7, I): para el envío de comunicaciones de marketing y promociones. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.
- Interés legítimo (Art. 7, IX): para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio.
- Cumplimiento de obligación legal (Art. 7, II): para atender requisitos fiscales, contables y regulatorios.
4. Cómo usamos tu información
Utilizamos los datos recopilados para:
- Crear tu canción personalizada según tus especificaciones.
- Procesar pagos y entregar tu producto.
- Ponernos en contacto para aclaraciones o actualizaciones sobre tu pedido.
- Mejorar y personalizar tu experiencia con nuestro servicio.
- Enviar comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento previo).
5. Compartición de datos
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tus datos con:
- Procesadores de pago: plataformas como Hotmart, Stripe u otros procesadores autorizados, exclusivamente para procesar tu transacción.
- Proveedores de servicios: plataformas de alojamiento, servicios de email y otros necesarios para la operación de nuestro negocio, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
- Equipo de producción musical: solo la información estrictamente necesaria para crear tu canción personalizada.
- Requisitos legales: cuando sea necesario para cumplir la ley, responder a procesos judiciales o proteger nuestros derechos.
6. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción, incluyendo cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS) y controles de acceso restringidos.
7. Conservación de los datos
Mantendremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política. Específicamente:
- Datos del pedido: conservados durante 5 años para fines fiscales y contables.
- Datos de marketing: conservados hasta que revoques tu consentimiento.
- Datos de uso: conservados por un máximo de 12 meses.
8. Tus derechos (LGPD, Art. 18)
De conformidad con la LGPD, tienes derecho a:
- Confirmar la existencia del tratamiento de tus datos.
- Acceder, actualizar o corregir tu información.
- Solicitar la anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o excesivos.
- Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor.
- Revocar tu consentimiento en cualquier momento.
- Oponerte al tratamiento de tus datos personales.
- Presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días.
9. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías de rastreo similares para seguir la actividad en nuestro sitio y conservar cierta información para mejorar tu experiencia. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
10. Enlaces a otros sitios
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11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado del servicio tras dichas modificaciones constituye tu aceptación de la política actualizada.
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